"Ciò che contraddistingue il counselor è una speciale sensibilità alla gente: sensibilità alle speranze, alle paure e alle tensioni della personalità. In particolare, egli è attento a tutte le minime manifestazioni del carattere, come il tono della voce, la postura, l'espressione facciale, addirittura il modo di vestire e i movimenti apparentemente casuali del corpo. E' così che egli impara a leggere il carattere: non in maniera semplice come il classico libro aperto, ma come il viaggiatore che attraversa un paese sconosciuto, che trova tutto nuovo e interessante e cerca di capirlo" Rollo May - L'Arte del Counseling
Il "Counseling" consiste nell'applicazione, da parte del professionista, di un insieme di tecniche, abilità e competenze tese a facilitare il cliente nell'uso delle risorse personali investite per gestire un problema che crea disagio esistenziale o di relazione, per realizzare la propria crescita personale o lavorativa e in generale per migliorare la "qualità della vita". Nell'intervento professionale di Counseling, il Counselor non pratica nessuna attività di consulenza diagnostica o di trattamento clinico, tale attività è riservata esclusivamente a figure professionali come: medici, psicologi, psicoterapeuti, ecc. Lo scopo del Counseling (dal verbo latino "consulo" nell'accezione etimologica di "prendersi cura di", "aiutare") è quello di offrire al cliente l'opportunità di esplorare e riconoscere i propri schemi di pensiero e di azione, e aumentare il livello di consapevolezza al fine di utilizzare meglio le risorse personali rispetto ai propri bisogni e quindi raggiungere un modo di agire più adeguato e integrato e un maggiore benessere. Il Counselor opera nel campo della prevenzione della malattia e della promozione della salute, cioè in ambito delle competenze che gli sono proprie e per le quali ha una formazione adeguata e certificata in modo da non ingenerare equivoci con figure contigue. "Etica e Deontologia nel Counseling professionale e nella Mediazione familiare" Erminia Giannella ed. Sovera